سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسعى feminashop لضمان رضاكِ التام عن كل قطعة تقتنينها. إذا لم تكن تجربتك كما توقعتِ، نتيح لكِ سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع. يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي، مع وجود كافة الملحقات والبطاقات التعريفية.

للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال منتجات العناية، المكياج، أو الأجهزة التجميلية بمجرد فتح غلافها الأصلي لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح. في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الذي قمتِ بطلبه، يتحمل feminashop كامل تكاليف الشحن وإعادة التوصيل، وسنعمل على توفير بديل سريع أو استرداد المبلغ بالكامل حسب رغبتك. أما في حالات الرغبة في التبديل أو الإرجاع لأسباب شخصية (تغيير الرأي أو الحجم)، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك. يتم معالجة طلبات الاسترجاع بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، وعادة ما تستغرق عملية استرداد المبلغ إلى حسابك البنكي ما بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بك. نرجو منكِ التواصل مع خدمة العملاء في feminashop عبر القنوات المتاحة قبل إرسال أي منتج، لتزويدكِ بإجراءات الشحن الصحيحة، حيث لن نتحمل مسؤولية أي شحنات يتم إرسالها دون التنسيق المسبق معنا. نهدف دائماً من هذه السياسة إلى توفير تجربة تسوق عادلة وشفافة، ونتطلع لخدمتكِ بأفضل صورة ممكنة في كل مرة تتسوقين فيها من خلالنا.